startUP

Мы поможем Вам открыть свой бизнес с 0!

Идея и концепция бизнеса

Определение миссии, ценностей бизнеса и уникальности бренда.

Стратегия развития

Определение целей бизнеса, разработка плана реализации стратегии развития.

Ключевые бизнес процессы

Определение кросс-функциональных процессов, формирование клиентского пути (методы привлечения и удержания клиентов).

Корпоративные стандарты

Разработка внутренних документов - организационная структура, стандарты качества, сервиса, корпоративный стиль.

Оставить заявку

Главная
>
startUP

Вопрос - Ответ

Чем занимается компания spaceUP?

Описания вида деятельности понятными слова для каждого. Может быть с использованием списка, но можно и без.

Какие услуги spaceUP?

Печень услуг списком

*Вывести маркерным списком с активными ссылками на страницы услуг.

Какие преимущества spaceUP?

Мы:

Печень преимуществ списком

*Вывести маркерным списком

Инна Сахарханова

Директор по развитию

Со-основатель консалтинговой компании spaceUP

В 2012 году окончила британскую бизнес-школу в университет Oxford Brookes, по специализации «Управление Бизнесом».

С 2012 по 2018 гг. работала в международной компании KPMG Tax and Advisory. Участвовала в проектах:
•совершенствование системы управления рисками в крупнейшей национальной атомной компании Казахстана;
•совершенствование системы внутреннего контроля в крупнейшей национальной нефтетранспортной компании Казахстана;
•проведение внутреннего аудита в крупнейшей международной металлургической компании;
•проведение бенчмаркинга в области управления персоналом для крупнейшего банка развития;
•разработка справочника нормирования расхода материалов в крупнейшей национальной почтовой организации Казахстана;
•совершенствованию системы внутреннего контроля в микрокредитной организации;
•совершенствованию системы закупок в крупнейшем национальном университете Казахстана и его дочерних организаций.

С 2018 по 2020 гг. работала в международном банке Homecredit на должности Эксперта в департаменте клиентского сервиса. Основная деятельность включала в себя работа с данными по аналитике клиентского опыта (обратная связь от клиентов, проработка задач по бизнес-процессам с владельцами продукта и ответственными подразделениями) Ключевыми проектами являлись:
•проект по трансформации «Корпоративная культура»;
•Try Client Shoes - проект, вовлекающий всех сотрудников, руководящих должностей в использовании продуктов Банка, а также выхода сотрудников Головного Офиса на фронт лайн;
•Action plans - проработка задач с бизнес-владельцами для улучшения качество сервиса для клиентов.

С 2020 по 2021 гг. работала в клинике интегративной медицины Metabody на должности Операционного директора.

•выстраивание и контроль бизнес-процессов от первого контакта клиента с бизнесом до пост-продажного обслуживания;
•руководить работой фронт-лайн группы, включая Онлайн отдел (отбор, найм, адаптация и беспрерывный контроль работы сотрудников, колл-центра и социальных сетей)
•выстраивание и оценка клиентского сервиса, включая качество оказанных медицинских услуг;
•обучение, аттестация и программа мотивация сотрудников;
•разработка инструкций, шаблонов и внутренних документов компании;
•внедрение и настройка СРМ систем.

startUP

Чтобы принять участие в мероприятии
заполните контактную форму

Чтобы принять участие в мероприятии заполните контактную форму

startUP

Чтобы принять участие в мероприятии заполните контактную форму​

Чтобы принять участие в мероприятии заполните контактную форму

Чтобы принять участие в мероприятии
заполните контактную форму